Droit de rétractation

Dans quel délai et comment annuler votre achat ?

Vous avez 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour nous renvoyer l’article au 19, avenue Henri Dietrich à 1200 Woluwé-Saint-Lambert.

Dans ce délai, informez-nous par écrit que vous souhaitez annuler votre achat : par e-mail ou par envoi recommandé. Vous n’êtes pas obligé d’indiquer les raisons pour lesquelles vous souhaitez annuler votre achat.

Quand et comment nous vous remboursons ? 

Nous avons 14 jours pour vous rembourser intégralement votre commande (frais de livraison compris) après la bonne réception du colis.

Nous utiliserons, dans la mesure du possible, le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Quand et comment renvoyer un produit ? 

Vous avez 14 jours pour renvoyer le colis. Ce délai commence à courir à partir du moment où vous nous avez informés de votre intention de vous rétracter. Afin de vous garantir la bonne marche du remboursement, respectez, svp, notre procédure :

  1. Renvoi à l’adresse 19, avenue Henri Dietrich à 1200 Woluwé-Saint-Lambert.
  2. Sélection d’un moyen d’envoi sécurisé avec preuve d’envoi.

Attention : les frais de retour sont à votre charge.

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